Ultima actualizare: 31.05.2026
1. Introducere
Protectia datelor cu caracter personal este importanta pentru noi. Prezenta Politica de confidentialitate explica ce date colectam, cum le utilizam, in ce temei legal le prelucram, cui le putem transmite si ce drepturi aveti in legatura cu datele dumneavoastra, in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) si legislatia nationala aplicabila.
Aceasta politica se aplica tuturor utilizatorilor platformei de comert electronic Lu'stories Atelier.
2. Datele operatorului
Operatorul datelor cu caracter personal este entitatea care administreaza website-ul si activitatea comerciala Lu'stories Atelier.
In lipsa unor mentiuni contrare intr-o sectiune dedicata (de exemplu, Termeni si conditii), comunicarile privind protectia datelor pot fi transmise prin formularul de contact disponibil pe website sau prin e-mail la lustoriesatelier@gmail.com.
3. Ce date colectam
3.1 Date de identificare si contact
Nume si prenume, adresa de e-mail, numar de telefon, adresa de livrare/facturare si informatii furnizate voluntar in mesajele transmise prin formularul de contact.
3.2 Date privind comanda
Produse comandate, detalii privind statusul comenzii si istoricul interactiunilor legate de comenzi si suport.
3.3 Date tehnice
Adresa IP, informatii despre browser, tip dispozitiv/sistem si date de jurnal necesare functionarii, securitatii si administrarii serviciului.
3.4 Date colectate prin cookie-uri si tehnologii similare
Cookie-uri functionale si, dupa caz, cookie-uri analitice.
4. Scopul colectarii datelor
Prelucram datele pentru procesarea si administrarea comenzilor, livrarea produselor, comunicarea cu clientii, gestionarea contului de utilizator (daca functia este activa), securitate si prevenirea fraudelor, imbunatatirea serviciilor oferite si indeplinirea obligatiilor legale aplicabile.
5. Temeiul legal al prelucrarii (GDPR)
Prelucrarea se bazeaza pe unul sau mai multe temeiuri legale: executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR), consimtamantul (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), obligatii legale (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR) si interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).
Atunci cand prelucrarea se bazeaza pe consimtamant, acesta poate fi retras in orice moment, fara a afecta legalitatea prelucrarii realizate anterior retragerii.
6. Stocarea si securitatea datelor
Aplicam masuri tehnice si organizationale rezonabile pentru protectia datelor impotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgarii nepermise. Aceste masuri includ controlul accesului, separarea rolurilor administrative si politici interne de gestionare a datelor.
Niciun sistem informatic nu poate garanta securitate absoluta.
7. Partajarea datelor
Putem transmite datele, strict in masura necesara, catre firme de curierat/transport, furnizori de servicii IT (hosting, mentenanta, e-mail), parteneri implicati in procesarea platilor (daca optiunea este activa) si autoritati publice atunci cand legea impune acest lucru.
Daca, in viitor, vor fi activate integrari precum procesatori de plati online (inclusiv Stripe) sau servicii Google (de exemplu analiza trafic, cautare interna, autentificare), prelucrarea se va face in baza temeiului legal aplicabil si cu actualizarea corespunzatoare a acestei politici.
8. Cookie-uri
Website-ul poate utiliza cookie-uri functionale pentru operare si, dupa caz, cookie-uri analitice pentru masurarea utilizarii serviciului. Cookie-urile neesentiale sunt utilizate in conditiile prevazute de lege, inclusiv pe baza consimtamantului, atunci cand este necesar.
Puteti configura browserul pentru blocarea sau stergerea cookie-urilor. Dezactivarea cookie-urilor functionale poate afecta functionarea unor sectiuni ale website-ului.
9. Drepturile utilizatorului
In conditiile GDPR, aveti dreptul de acces, rectificare, stergere, restrictionare a prelucrarii, portabilitate, opozitie, retragerea consimtamantului (acolo unde este aplicabil) si dreptul de a depune plangere la autoritatea de supraveghere competenta.
10. Perioada de retentie a datelor
Pastram datele doar pe perioada necesara pentru indeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate si pentru respectarea obligatiilor legale. Datele aferente comenzilor se pastreaza pe durata necesara executarii contractului si ulterior conform obligatiilor fiscale/contabile, iar datele de suport se pastreaza atat timp cat este necesar pentru solutionarea solicitarilor.
11. Securitatea minorilor
Website-ul comercializeaza produse destinate copiilor, insa prelucrarea datelor are loc in relatie cu persoane adulte (parinti, tutori, reprezentanti legali) care plaseaza comenzi sau trimit solicitari.
Nu colectam in mod intentionat date personale direct de la minori fara implicarea unui adult responsabil.
12. Modificari ale politicii
Putem actualiza periodic aceasta Politica de confidentialitate pentru a reflecta modificari legislative, operationale sau tehnice. Versiunea actualizata va fi publicata pe website impreuna cu data ultimei actualizari.
13. Contact
Pentru intrebari, solicitari sau exercitarea drepturilor privind protectia datelor, ne puteti contacta prin formularul de contact disponibil pe website sau la adresa de e-mail lustoriesatelier@gmail.com.